Kontrollera detta innan du felanmäler

Kontrollera fjärrkontrollens batterier, driftläge och eventuell timer. Se efter att pumpen har ström utan att öppna kåpor eller elanslutningar. Om en säkring löser ut upprepade gånger ska du låta pumpen vara avstängd och kontakta en fackperson.

Kontrollera att värmeläget är valt och att den inställda temperaturen är högre än rumstemperaturen. Kontrollera filter och att luftvägarna är fria. Värmespridningen påverkas också av fläktinställning och planlösning. Följ bruksanvisningen och kontakta oss om problemet kvarstår.

Notera varifrån ljudet kommer, när det uppstår och om det varierar med fläkthastighet eller driftläge. En kort film eller ljudinspelning kan hjälpa vid bedömningen. Försök inte justera delar i en pump som är i drift.

Frost kan förekomma under värmedrift, men is som byggs upp och inte försvinner behöver bedömas. Följ modellens bruksanvisning och kontakta oss vid återkommande problem. Hacka inte bort is, använd inte byggfläkt eller öppen låga och häll inte hett vatten över pumpen.

Uppgifterna finns normalt på en märkskylt på inne- och utedelen samt i dokumentationen. Fotografera skyltarna om de är lättåtkomliga. Ange gärna uppgifter från båda delarna. Ta inte bort skydd eller klättra för att komma åt en svårplacerad skylt.

Kylslaget rekommenderar att du dammsuger dammfiltren varannan vecka, oftare i dammiga miljöer. Stäng av pumpen och följ modellens instruktioner. Rengör bara filter som är avsedda för användarunderhåll. Professionell service rekommenderar vi minst vartannat år och oftare för innerdelar i kök eller andra miljöer med fett i luften.

Stäng av den om du märker rök, bränd lukt, kraftiga missljud eller återkommande utlöst säkring. Undvik egna ingrepp i el och köldmediesystem. Kontakta en fackperson för bedömning.

Pumpen kan tillfälligt pausa värmen för att avfrosta utedelen. Det är en normal del av värmedriften och värmen ska återkomma efteråt. Kontakta oss om värmen inte kommer tillbaka, om en felkod visas eller om isen fortsätter att byggas upp.

Ja, under värmedrift och avfrostning kan vatten och synlig vattenånga komma från utedelen. Vattnet behöver kunna rinna undan. Om is byggs upp runt pumpen eller blockerar avrinningen bör du kontakta oss. Bränd lukt eller rök ska inte förväxlas med normal vattenånga.

Stäng av pumpen och skydda golv och möbler. Vid kyldrift bildas kondensvatten som ska ledas bort genom dräneringen. Vatten inne i rummet behöver undersökas, exempelvis för att utesluta stopp i avrinningen. Kontakta oss och undvik att öppna eller spola pumpens inre delar själv.