Frågor om reparation & felsökning

Vi hjälper till med felsökning av bland annat utebliven värme, felkoder, missljud och driftstopp. Orsaken kan finnas i exempelvis fläkt, givare, styrning eller köldmediesystem. Felsökningen avgör vilken åtgärd som behövs.

Kostnaden beror på felet, arbetstiden och eventuella reservdelar. Ange märke, modell och symtom i felanmälan. Kundservice förklarar kostnaden för felsökningen och hur eventuellt fortsatt arbete hanteras.

Kylslaget har tekniker som arbetar med felsökning och reparation av luftvärmepumpar från flera fabrikat. Beskriv din pump och ditt problem, så kontrollerar vi hur vi kan hjälpa dig och om reservdelar behöver utredas.

Om pumpen misstänks ha för lite köldmedium behöver orsaken utredas av en kvalificerad tekniker. En påfyllning är inte i sig en lösning på ett läckage. Vi börjar med att bedöma felet och vilken åtgärd som är lämplig.

Kontrollera först driftläge, temperaturinställning, fjärrkontroll och filter enligt självhjälpsguiden. Anteckna felkoder och om problemet är återkommande. Om pumpen fortfarande inte fungerar som den ska hjälper vi dig med bedömning och felsökning.

Det behöver bedömas utifrån din beställning, garantivillkoren och orsaken till felet. Ha inköpsdatum, ordernummer och eventuell servicedokumentation till hands. Läs villkoren och kontakta kundservice innan du bokar ett garantiärende.

Boka underhåll när pumpen fungerar men behöver rengöras och kontrolleras. Om den visar felkod, stannar, läcker inomhus eller inte ger förväntad värme bör du beskriva problemet som en felanmälan. Ett vanligt servicebesök omfattar inte automatiskt reparation eller reservdelar.

Vi behöver först bedöma felet. Pumpens ålder, skick, reservdelstillgång och reparationskostnad vägs mot kostnaden för en ny installation. Skicka modelluppgifter och beskriv problemet, så hjälper vi dig att få ett underlag för beslutet.

Ange märke, modell, adress och vad som inte fungerar. Skriv av felkoden exakt och berätta när felet uppstår. Bifoga gärna bilder eller en kort film. Inköpsdatum, ordernummer och tidigare servicedokumentation är särskilt bra att ha om ärendet kan omfattas av garanti.